Historias de Facebook y marketing

Recientemente Facebook incorporó entre sus funcionalidades la posibilidad de generar Historias breves, en formato de imagen o vídeo, que desaparecen al cabo de un día. Pero, ¿cómo funcionan las Historias de Facebook y por qué pueden ayudar a tu negocio?

¿Qué son las Historias de Facebook?

Las Historias de Facebook son un contenido visual, que puede ser una foto o un vídeo, cuyas cualidades principales son tanto su brevedad como su desaparición de la red social al cabo de 24 horas luego de haber sido publicada.

Cabe destacar que el formato de “historia” se inició originariamente en Snapchat, y dotó a dicha red social de una gran popularidad. El éxito fue posible tanto por la novedad del formato como por cuidar la privacidad de los usuarios, al eliminarse el contenido de los servidores tras 24 hs. luego de efectuarse la publicación.

Esa fue la inspiración de Facebook para incorporar las historias, al igual que sucedió en Instagram en su momento. De esta forma, la red social más importante del mundo consiguió agregar esta funcionalidad para brindar a sus usuarios nuevas y mayores posibilidades de expresión.

Características de las historias de Facebook

Ahora conozcamos con más especificidad cuáles son las cualidades distintivas de las historias de Facebook:

• Las historias de Facebook se crean a través de la cámara de tu móvil.
• El contenido puede ser una foto tomada en el momento o procedente de tu galería de imágenes, o bien puedes crear un vídeo de hasta 20 segundos de duración.
• La historia se elimina automáticamente luego de 24 horas desde su publicación.
• Puedes aplicar numerosos filtros y stickers a tus fotos y videos.
• Puedes añadir numerosos filtros de realidad aumentada a tus vídeos (en el GIF animado más abajo puedes ver un ejemplo de esto, con las flechas blancas animadas que se superponen al vídeo).
• Tienes la posibilidad de agregar texto a tus historias de Facebook.
• Los espectadores de tu historia pueden responderte a través de un mensaje privado vía Direct, una plataforma específicamente diseñada para contestar a las Facebook stories.
• Los espectadores pueden reaccionar a tu historia rápidamente, enviando un emoji animado para emitir su opinión.
• Puedes añadir etiquetas de ubicación la las historias de Facebook (p. ej. indicando dónde se encuentra tu negocio).
• Puedes conocer qué usuarios han visto tu historia.

• ¿Cuáles son los beneficios de las historias de Facebook desde el punto de vista del marketing?

  Ahora que ya conoces qué son exactamente las historias de Facebook y cómo funcionan, analizaremos cuál es su utilidad para promover tu negocio, desde el punto de vista del marketing.

  • En primer lugar y debido a sus características, las historias de Facebook son el medio ideal para mostrar escenas cotidianas de tu negocio, más informales o familiares que un post normal. Esto puede resultar de gran provecho para humanizar tu marca y acercarla más al público, generando identificación.
  • En segundo lugar y como puedes ver en la imagen a continuación, las historias son lo primero que ven los usuarios al momento de ingresar a la Red Social, ya que se encuentran fijadas en la parte superior de la ventana de la app. Por esta razón, resultan un medio muy efectivo para difundir anuncios, promociones, noticias, etc.
  • Otro beneficio que ofrecen las historias de Facebook desde el punto de vista del marketing tiene que ver con la posibilidad de promover la ubicación de tu negocio, al poder añadir geoetiquetas con la locación específica de tu sucursal.
  • Debido a su facilidad de uso, a los numerosos stickers y filtros cómicos que ofrece, y a la posibilidad de añadir texto, las Facebook Stories son el medio más rápido y efectivo para comunicar las novedades cotidianas de tu negocio, p. ej. cuando recibes nuevos productos, el lanzamiento de descuentos del día, etc..
  • Otra gran ventaja es que puedes ver exactamente quiénes han visto tus historias de Facebook, lo cual te permite conocer cuáles son los usuarios más interesados en tus propuestas. Ello te brinda la posibilidad de realizar promociones especiales y ponerte en contacto con tu audiencia para atraer y fidelizar clientes.

  En conclusión, compartir historias de Facebook te da la oportunidad de comunicar a tu audiencia las novedades de tu negocio en tiempo real y de estar mucho más cerca de tu público.